鱼骨分析法，也称因果分析法、Ishikawa图，是一种常用于确定问题根本原因的方法。
它以鱼骨为图形模板，将问题作为鱼骨的头部，问题的影响因素作为鱼骨的刺，通过分析刺的分支和关联确定问题的根本原因。该方法适用于各种类型的问题，如生产缺陷、客户满意度下降等。
使用鱼骨分析法的步骤包括：
- 确定问题并将其写在鱼头上。
- 确定问题影响因素的类别，如人员、方法、材料、机器、环境、管理等。
- 将类别写在鱼骨刺上，并在每个刺上标明问题的具体表现。
- 开始分析，根据每个刺的分支确定问题可能的根本原因。
- 对可能的根本原因进行验证和量化。
- 提出解决方案并执行。
有了鱼骨分析法，我们能更好地找到问题的根本原因，避免了盲目改进只治表不治本的弊端。作为管理者或从事质量管控的人员，掌握这种方法，会让你的工作更加高效、准确。
